الاستفسارات

عن الخدمة

خدمة تمكّن المتعاملين من تقديم استفساراتهم المتعلقة بخدمات وأنشطة مؤسسة الإمارات للدواء، حيث تقوم المؤسسة بدراستها والرد عليها بدقة وشفافية.

عملية الخدمة

• إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني: info@ede.gov.ae
• توضيح كافة التفاصيل المتعلقة بالطلب في البريد الإلكتروني، مثل:
• اسم الشركة
• رقم الرخصة (إن وجد)
• رقم الطلب (إن وجد)
• وصف تفصيلي للطلب
• سيتم الرد أوالإفادة بعد مراجعة الاستفسار

الشروط والمتطلبات

• يجب أن تقتصر الاستفسارات المقدمة على المواضيع التي تندرج ضمن نطاق اختصاص مؤسسة الإمارات للدواء.
• يجب إدخال وتوضيح البيانات الشخصية بدقة كاملة، بما في ذلك: رقم الهوية، البريد الإلكتروني، رقم التواصل، اسم الخدمة المرتبطة بالاستفسار، ورقم الطلب (إن وجد).
• يجب أن يتم تقديم نص الاستفسار بشكل واضح ومفصل.

المستندات المطلوبة

• .تقديم أي مستندات داعمة تسهم في دراسة الاستفسار بشكل شامل، مثل: بطاقة الهوية، جواز السفر، ترخيص المنشأة، وغيرها من الوثائق ذات الصلة.
• توفير المعلومات الأساسية التالية: •اسم مقدم الاستفسار •رقم التواصل •البريد الإلكتروني •تفاصيل الاستفسار •اسم الخدمة المرتبطة •رقم الطلب (إن وجد).