الاستفسارات

وصف الخدمة

خدمة تمكّن المتعاملين من تقديم استفساراتهم المتعلقة بخدمات وأنشطة مؤسسة الإمارات للدواء، حيث تقوم المؤسسة بدراستها والرد عليها بدقة وشفافية.

عملية الخدمة

• إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني: info@ede.gov.ae
• توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالاستفسار في البريد الإلكتروني، وتشمل:
• اسم الشركة
• رقم الرخصة (إن وجد)
• رقم الطلب (إن وجد)
• وصف تفصيلي للاستفسار
• سيتم الرد أوالإفادة بعد مراجعة الاستفسار
• إرفاق أي مستندات داعمة (إن وجدت)
• انتظار مراجعة الاستفسار من قِبَل الفريق المختص
• استلام الرد أو الإفادة

الشروط والمتطلبات

• تقتصر الاستفسارات المقبولة على المواضيع التي تندرج ضمن نطاق اختصاص مؤسسة الإمارات للدواء حصراً.
• يجب توضيح البيانات الشخصية بدقة كاملة، بما في ذلك: رقم الهوية، البريد الإلكتروني، رقم التواصل، اسم الخدمة المرتبطة، ورقم الطلب (إن وجد).
• يجب تقديم نص الاستفسار بشكل واضح ومفصّل.

المستندات المطلوبة

• توفير المعلومات الأساسية التالية: •اسم مقدم الاستفسار •رقم التواصل •البريد الإلكتروني •تفاصيل الاستفسار •اسم الخدمة المرتبطة •رقم الطلب (إن وجد).
• المستندات الداعمة (إن وجدت) تقديم أي مستندات تسهم في دراسة الاستفسار بشكل شامل، مثل:
• بطاقة الهوية الإماراتية
• جواز السفر
• التقرير الطبي
• ترخيص الكوادر الطبية
• ترخيص المنشأة
• أي وثائق أخرى ذات صلة
• المعلومات الأساسية المطلوبة
• اسم مقدم الاستفسار
• رقم التواصل
• البريد الإلكتروني
• تفاصيل الاستفسار
• اسم الخدمة المرتبطة بالاستفسار
• رقم الطلب (إن وجد)