الاستفسارات

عن الخدمة

خدمة تمكّن المتعاملين من تقديم استفساراتهم المتعلقة بخدمات وأنشطة مؤسسة الإمارات للدواء، حيث تقوم المؤسسة بدراستها والرد عليها بدقة وشفافية.

عملية الخدمة

عند التقديم عبر الموقع الإلكتروني:

• الدخول بالهوية الرقمية لبدء الخدمة.
• تعبئة الطلب.
• إرفاق المستندات.
• تقديم الاستفسار.
• يتم الرد على الاستفسار

الشروط والمتطلبات

• يجب أن تقتصر الاستفسارات المقدمة على المواضيع التي تندرج ضمن نطاق اختصاص مؤسسة الإمارات للدواء.
• يجب إدخال وتوضيح البيانات الشخصية بدقة كاملة، بما في ذلك: رقم الهوية، البريد الإلكتروني، رقم التواصل، اسم الخدمة المرتبطة بالاستفسار، ورقم الطلب (إن وجد).
• يجب أن يتم تقديم نص الاستفسار بشكل واضح ومفصل.

المستندات المطلوبة

• .تقديم أي مستندات داعمة تسهم في دراسة الاستفسار بشكل شامل، مثل: بطاقة الهوية، جواز السفر، ترخيص المنشأة، وغيرها من الوثائق ذات الصلة.
• توفير المعلومات الأساسية التالية: •اسم مقدم الاستفسار •رقم التواصل •البريد الإلكتروني •تفاصيل الاستفسار •اسم الخدمة المرتبطة •رقم الطلب (إن وجد).